اخى تأكد مما سأقوله اولا : 1- اتصال الانترنت لديك
2- حاول اغلاق الجهاز وفتحه Restart
3- حاول اعادة تصطيب البرنامج وتأكد من عدم وجود تحديثات للبرنامج لآنها تكون السبب فى بعض الاحيان
4- تأكد من عدم وجود خلل فى الكي بورد
5- اذا لم يحل هذا شئ فالمشكله تكون فى نسخة الوندوز فربما افسد ملف ما وبذالك يمكنك تصطيب ملفات النسخه من جديد
6- اذا كان لديك اى معلومات عن ظهور رساله اى شئ يساعدنى فسيمكننى ذالك من حل مشكلتك ولكن لا يمكننى بالوصف فقط